Engagement

Follow-up otomatis, loyalty program, dan review & feedback — dalam satu menu.

Follow-up Otomatis

Jatuh Tempo Hari Ini

Telat > 7 Hari

Akan Datang

Rule Aktif

4/4

Rule Follow-up

Setiap rule memicu task otomatis sekian hari setelah kejadian sumbernya.

Rule	Pemicu	Jeda	Kanal
Sapa Lead Baru Menghubungi lead baru satu hari setelah masuk, sebelum minat mereka dingin.	lead-created	+1 hari	WhatsApp
Tindak Lanjut Penawaran Menyusul tiga hari setelah penawaran dikirim agar tidak menggantung.	quotation-sent	+3 hari	WhatsApp
Minta Review Pasca Trip Mengumpulkan review selagi pengalaman perjalanan masih segar.	project-completed	+3 hari	Email
Aktivasi Customer Pasif Menghubungi kembali customer yang sudah 90 hari tidak ada project.	no-contact	+90 hari	Telepon

Antrean Follow-up

Dihitung terhadap tanggal acuan demo 29 Jul 2026.

Hanya yang jatuh tempo

Kontak	Rule	Jatuh Tempo	Pesan Siap Kirim	Aksi
Nadia Ramadhani PT Melati Wisata Kreasi	Tindak Lanjut Penawaran	13 Jun 2026 telat 46 hari	Halo Nadia Ramadhani, mengecek penawaran yang kami kirim untuk PT Melati Wisata Kreasi. Ada bagian yang ingin disesuaikan?
Dimas Pratama PT Java Bhakti Persada	Minta Review Pasca Trip	16 Jun 2026 telat 43 hari	Halo Dimas Pratama, semoga perjalanan PT Java Bhakti Persada berjalan lancar. Boleh kami minta penilaian singkat untuk perbaikan layanan?
Doni Ferdian PT Ferdian Karya Logistik	Sapa Lead Baru	19 Jul 2026 telat 10 hari	Halo Doni Ferdian, terima kasih sudah menghubungi MANOVA. Boleh saya bantu susunkan opsi perjalanan untuk PT Ferdian Karya Logistik?
Made Surya PT Surya Perkasa	Sapa Lead Baru	21 Jul 2026 telat 8 hari	Halo Made Surya, terima kasih sudah menghubungi MANOVA. Boleh saya bantu susunkan opsi perjalanan untuk PT Surya Perkasa?
Rangga Wibowo Toko Retail Wibowo	Sapa Lead Baru	25 Jul 2026 telat 4 hari	Halo Rangga Wibowo, terima kasih sudah menghubungi MANOVA. Boleh saya bantu susunkan opsi perjalanan untuk Toko Retail Wibowo?
Siska Amelinda Siska Amelinda Consulting	Sapa Lead Baru	26 Jul 2026 telat 3 hari	Halo Siska Amelinda, terima kasih sudah menghubungi MANOVA. Boleh saya bantu susunkan opsi perjalanan untuk Siska Amelinda Consulting?
Yuni Kartika Yuni Kartika Personal	Sapa Lead Baru	28 Jul 2026 telat 1 hari	Halo Yuni Kartika, terima kasih sudah menghubungi MANOVA. Boleh saya bantu susunkan opsi perjalanan untuk Yuni Kartika Personal?	Kontak belum lengkap
Dimas Pratama PT Java Bhakti Persada	Sapa Lead Baru	28 Jul 2026 telat 1 hari	Halo Dimas Pratama, terima kasih sudah menghubungi MANOVA. Boleh saya bantu susunkan opsi perjalanan untuk PT Java Bhakti Persada?	Kontak belum lengkap
Yuni K. Kartika Yuni Kartika Personal	Sapa Lead Baru	29 Jul 2026 0 hari lagi	Halo Yuni K. Kartika, terima kasih sudah menghubungi MANOVA. Boleh saya bantu susunkan opsi perjalanan untuk Yuni Kartika Personal?	Kontak belum lengkap

Loyalty Program

Member Aktif

Total Poin Beredar

17.000

Total Belanja Terhitung

Rp 1.420.000.000

Tier & Benefit

Bronze5 member

Mulai Rp 0 · 10 poin / juta

Prioritas respons 1x24 jam

Silver2 member

Mulai Rp 250.000.000 · 12 poin / juta

Prioritas respons 1x24 jam
Gratis 1 kali penyesuaian itinerary

Gold0 member

Mulai Rp 750.000.000 · 15 poin / juta

Dedicated account executive
Gratis 2 kali penyesuaian itinerary
Termin pembayaran lebih panjang

Platinum0 member

Mulai Rp 2.000.000.000 · 20 poin / juta

Dedicated account executive
Penyesuaian itinerary tanpa batas
Termin pembayaran lebih panjang
Complimentary tour leader

Peringkat Customer

Customer	Tier	Total Belanja	Poin	Menuju Tier Berikutnya	Aktivitas Terakhir
PT Sinergi Korporindo 1 project	Silver	Rp 700.000.000	8.400	Rp 50.000.000 lagi ke Gold	-16 hari lalu
PT Java Bhakti Persada 4 project	Silver	Rp 625.000.000	7.500	Rp 125.000.000 lagi ke Gold	-102 hari lalu
PT Cipta Distribusi Nusantara 2 project	Bronze	Rp 95.000.000	1.200 termasuk +250 manual	Rp 155.000.000 lagi ke Silver	-204 hari lalu
Andi Prasetyo 0 project	Bronze	Rp 0	0	Rp 250.000.000 lagi ke Silver	—
Sinta Wulandari 0 project	Bronze	Rp 0	0	Rp 250.000.000 lagi ke Silver	—
Reza Hartono 0 project	Bronze	Rp 0	0	Rp 250.000.000 lagi ke Silver	—
PT Alam Raya Group 1 project	Bronze	Rp 0	-100 termasuk -100 manual	Rp 250.000.000 lagi ke Silver	-59 hari lalu

Review & Feedback

Feedback Masuk

Rata-rata Pengalaman

3.7 / 5

Net Promoter Score

Perlu Tindak Lanjut

Rata-rata per Aspek Layanan

Diurutkan dari yang paling rendah — itulah prioritas perbaikan.

Transportasi3.0
Penyelesaian Masalah3.0
Kualitas Proposal3.3
Kualitas Itinerary3.7
Dukungan Operasional3.7
Komunikasi3.7
Value for Money3.7
Responsivitas Sales4.0
Akomodasi4.0
Tour Leader4.0

PT Java Bhakti Persada Submitted
Palu MICE Conference 2026 · PRJ-103
NPS 8
"Secara keseluruhan memuaskan. Rundown acara tertata dan panitia terbantu."
Saran: Shuttle antar sesi sempat menunggu cukup lama.
Dikirim 26 Jul 2026 Boleh jadi testimoni
PT Alam Raya Group Follow-up Required Detractor
Abu Dhabi Corporate Gathering · PRJ-102
NPS 4
"Perubahan venue mendadak tidak dikomunikasikan lebih awal sehingga jadwal internal kami terganggu."
Saran: Perlu pemberitahuan minimal H-7 untuk setiap perubahan venue atau jadwal.
Dikirim 20 Jul 2026
PT Cipta Distribusi Nusantara Acknowledged
Manila Business Trip · PRJ-101
NPS 9
"Koordinasi tim lapangan sangat rapi. Tour leader responsif dan itinerary berjalan sesuai rencana."
Saran: Pilihan kendaraan antar-jemput bandara bisa diperbanyak.
Dikirim 12 Jul 2026 Ditindaklanjuti 14 Jul 2026 oleh Rani Kusuma Boleh jadi testimoni